Desde las 8 de la mañana del martes 24 de septiembre, la Secretaría de Gobernación (Segob) se quedó sin servicio de Telmex debido a un adeudo de al menos ocho meses que asciende a 63 millones 730 mil pesos, sin incluir intereses ni actualizaciones. La empresa Triara, que forma parte de Telmex, notificó a la dependencia sobre la situación mediante un oficio fechado el 20 de septiembre.

En el documento dirigido a la Unidad de Administración y Finanzas de la Segob, se señala que esta falta de pago ha causado "enormes afectaciones" al personal de soporte, proveedores tecnológicos y aliados nacionales e internacionales, generando "diversos daños financieros" a Triara. A pesar de que se solicitó el pago correspondiente, la empresa asegura no haber recibido ningún abono desde enero hasta agosto de 2024.

El oficio también fue enviado a altos directivos de la Segob y Telmex, incluyendo a Guillermo Ali Morán, director general de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones de la Segob, y Héctor Slim Seade, director general de Telmex. Aunque la empresa no confirmó los detalles del corte, manifestó que, como parte de su política, se realiza una "suspensión parcial del servicio" cuando los clientes no cumplen con sus pagos.

La situación pone de relieve las dificultades financieras que enfrenta la Secretaría de Gobernación, lo que podría impactar sus operaciones y su capacidad para brindar servicios esenciales.