La Comisión Europea ha decidido abrir una investigación formal a Temu, el gigante del mercado digital, para determinar si ha infringido la Ley europea de Servicios Digitales (DSA). Esta investigación, anunciada el jueves, busca identificar si la plataforma está vendiendo productos ilegales y examina su diseño de servicio, que podría considerarse potencialmente adictivo.

Las indagaciones se centrarán en los sistemas que Temu ha implementado para la venta de productos "no conformes" en la Unión Europea. Thomas Regnier, portavoz de Mercado Interior de la Comisión, enfatizó que, aunque se mencionan productos como fármacos, productos químicos y juguetes, el enfoque principal son las medidas que la plataforma adopta para prevenir su venta.

La DSA exige que las plataformas digitales cuenten con sistemas efectivos para limitar la reaparición de comerciantes deshonestos y productos no conformes. La Comisión también investigará "los riesgos relacionados con el diseño adictivo del servicio", incluyendo los programas de recompensas que podrían tener consecuencias negativas para el bienestar físico y mental de los usuarios.

Otro aspecto de la investigación es el cumplimiento de las obligaciones de la DSA respecto a cómo Temu recomienda contenido y productos a los usuarios. Esto incluye la obligación de divulgar los parámetros utilizados en los sistemas de recomendación y de proporcionar a los usuarios una opción de acceso fácil que no dependa de la elaboración de perfiles.

Si se confirma que Temu no está cumpliendo con las normativas, la plataforma podría estar infringiendo hasta cinco artículos de la legislación europea, lo que podría resultar en multas de hasta el 6% de sus ingresos anuales globales. Según Temu, la plataforma cuenta con 92 millones de usuarios mensuales en Europa.

La decisión de iniciar esta investigación se basa en un análisis preliminar del informe de evaluación de riesgos que Temu proporcionó a finales de septiembre, así como en las respuestas a las solicitudes formales de información realizadas por la Comisión en junio y octubre. A partir de este momento, la Comisión Europea continuará reuniendo pruebas, lo que podría incluir solicitudes adicionales de información o entrevistas.

La DSA permite a la Comisión adoptar medidas coercitivas adicionales, pero no establece un plazo específico para concluir la investigación, que dependerá de la complejidad del caso y del grado de cooperación de Temu.